2016年8月份機油電商分析報告
據(jù)首席正品機油電商導(dǎo)購平臺機油貓（m.sinolub.com）統(tǒng)計，目前天貓正品機油旗艦店已達43家，產(chǎn)品種類超過420個?！?016年8月份機油電商數(shù)據(jù)》全部數(shù)據(jù)基于機油貓2016年8月份收錄的1.4億條商品價格數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)主要覆蓋天貓和京東商城等電商平臺?？傮w來講，隨著車主對機油電商應(yīng)用的逐漸普及，2016年8月份機油電商銷售較往前月份出現(xiàn)了升溫的態(tài)勢，銷量有了較快增長。
一、產(chǎn)品分析
1、 最暢銷品牌
據(jù)《2016年8月份機油電商數(shù)據(jù)》顯示，2016年8月，潤滑油三大國際品牌“殼牌”、“嘉實多”和“美孚”的地位難以撼動，本月繼續(xù)占據(jù)阿里系最暢銷排行榜的前三位置。其中，“殼牌”以超過19000件的成交量繼續(xù)拔得頭籌，奪取桂冠。上月冠軍“嘉實多”則以不到150件的差距位居第二。國際一線機油品牌和品質(zhì)在傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢向電商渠道延伸，說明無論線上線下，品牌和品質(zhì)才是影響消費者選擇的主要因素。
2、最暢銷品種
2.1天貓旗艦店最暢銷機油品種
在2016年8月機油貓公布的天貓旗艦店暢銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)中，民族品牌龍蟠依然保持了電商龍頭的地位，旗下的“龍蟠SONIC9000 全合成機油汽車發(fā)動機潤滑油 SN 5W-40 4L”以近5500件的成交量，奪得“最暢銷產(chǎn)品”稱號，登上冠軍寶座，但本月成交量依舊沒有破萬。排名第二的是“龍蟠全合成機油 SONIC9000 SN 5W-30 1L”，成交量超過4600件。排名第三的是“Mobil 美孚一號 小金美孚 潤滑油 0W-40 1L API SN級全合成機油”，成交量超過3200件。
2.2京東平臺最暢銷機油品種
本月“京東平臺最暢銷機油品種”排行榜排名不變，機油產(chǎn)品累積銷量冠軍依舊是“美孚（Mobil）美孚1號全合成機油 5W-30 SN級 （4L裝）”，亞軍是“美孚（Mobil）金裝美孚1號全合成機油 0W-40 SN級（12*1L裝）”，“殼牌（Shell）藍喜力Helix HX7 5W-40 合成機油 SN 4L”排名第三。美孚和殼牌發(fā)揮品牌效應(yīng)，依靠優(yōu)勢積累，長期笑傲京東榜前三名，充分顯示了兩家企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和市場運營上的深厚內(nèi)功。作為在機油市場縱橫多年的國際大品牌，殼牌和美孚始終以其優(yōu)良的品質(zhì)贏得消費者的信賴，立足于不敗之地。國產(chǎn)品牌雖正逐步崛起，但也必須不斷加強在研發(fā)創(chuàng)新方面的投入，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加大品牌推廣力度，才能在電商領(lǐng)域與國際品牌一較高下。
2.3 最暢銷機油等級標號
2016年8月份的機油暢銷等級排行榜整體趨勢保持穩(wěn)定。高等級、高品質(zhì)的機油在電商銷售市場中，依舊占據(jù)絕對優(yōu)勢，備受廣大車主的信賴和喜愛。本月，潤滑油最高等級標號SN占據(jù)了市場成交量的44%，遠遠高于第二名SM等級的10%，獨領(lǐng)鰲頭。此外，在機油標號方面，“5W-30”本月份占據(jù)23%的市場份額升至第一，“5W-40”本月跌至第二，占比為19%。標號“10W-40”本月排名第三，獲得了18.9%的份額，趕超勢頭明顯。機油貓?zhí)嵝衍囍?，從實際用車需求來看，建議車主選擇多個級別的機油，用以滿足從低溫到高溫的廣泛區(qū)域，適應(yīng)溫度的變化給予發(fā)動機更為全面的保護。
3、機油價格分布
機油價格是影響銷量的重要因素之一。根據(jù)機油貓電商調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2016年8月最受消費者歡迎的是依舊是50-100元的機油價格，此區(qū)間機油成交量近30000件。本月價格低端化走勢持續(xù)，值得注意的是價格在20-50元區(qū)間和200-300元區(qū)間的的機油的成交量在本月均突破25000件，凸顯了機油價格兩極化的走勢。
二、店鋪分析
1、天貓旗艦店信用評分
2016年8月份暢銷機油天貓旗艦店的信用評分與各月份大體保持不變，其中發(fā)貨速度評分相對上月有所好轉(zhuǎn)。從打分和評價上可以看出，消費者對于官方旗艦店有很高的信任度，相信產(chǎn)品的品質(zhì)，并且對咨詢、購買及售后的整個流程基本滿意。從消費者評價來看，大多期望加快發(fā)貨速度，加大產(chǎn)品促銷力度，豐富完善現(xiàn)有的線上服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、品牌搜索熱度
機油品牌的知名度在某種程度上影響著天貓旗艦店熱度搜索排行。根據(jù)機油貓（m.sinolub.com）電商數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計，2016年8月份，國產(chǎn)名牌長城躍居第一，昔日黑馬龍蟠位列第二，本月交出了長期稱霸的“品牌搜索熱度排行榜”榜首寶座。短期的表現(xiàn)觀察時間似乎稍顯短暫，未來長城和龍蟠的走勢仍然值得我們的觀察。
另一方面，殼牌、嘉實多和美孚這些國際一線品牌，憑借其高度的國際品牌地位和多領(lǐng)域滲透的品牌影響力，在品牌搜索熱度榜中穩(wěn)定占據(jù)前五名的位置，本月依舊分列三、四、五名。
3、機油電商地域分布
本月份機油電商地域分布發(fā)生較大變化。雖說前兩名依舊是北京和廣東，但所占份額明顯縮小，分別為20%和18%，相比上月份占比雙雙下降了6%。本月份最大的亮點是湖南市場，憑借摩托車機油領(lǐng)域的巨大成交量在本月占據(jù)了16%的市場份額，榮獲第三。江滬浙市場相對穩(wěn)定，本月分居四、五、六名。總體來說，除偏遠地域，2016年8月份全國各省市的電商機油店鋪數(shù)量繼續(xù)呈現(xiàn)出百花齊放的良好態(tài)勢。
三、用戶體驗牽系汽車后市場O2O格局
8月19日，雪佛龍旗下雪佛龍（中國）投資有限公司與中國大地保險旗下大地電子商務(wù)有限公司共同簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方合力打造的首個新產(chǎn)品“易養(yǎng)護”正式在易修貓平臺上推出。據(jù)介紹，作為一款線上線下聯(lián)動的保內(nèi)全年3萬公里免費養(yǎng)護項目，“易養(yǎng)護”依托基于移動互聯(lián)的在線服務(wù)平臺，在為全國車主提供標準化、多樣化、一站式的汽車售后服務(wù)的同時，拓寬了車險服務(wù)領(lǐng)域。合作雙方將結(jié)合在各自領(lǐng)域的獨特優(yōu)勢，希望重塑中國汽車后市場O2O格局。
雪佛龍是潤滑油添加劑行業(yè)的四大巨頭之一，旗下的加德士系列油品在世界市場上享有極高的知名度。此番雪佛龍“牽手”車險規(guī)模255億元的大地保險，其拓展新興的O2O汽車后市場服務(wù)模式、進而以品牌優(yōu)勢開發(fā)龐大客戶群的意圖顯而易見。針對困擾行業(yè)的線上機油售假問題，雪佛龍方面表示，將加速產(chǎn)品直接送到消費者手上的供應(yīng)流程，從而減少中間環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的不良的影響。
事實上，據(jù)《2016中國汽車后市場行業(yè)趨勢報告》顯示，2016年汽車后市場將保持增長勢態(tài)，銷售額預(yù)計達到9,675.6億元人民幣。從新車銷售驅(qū)動到車輛養(yǎng)護服務(wù)，中國汽車消費需求的升級推動著汽車后市場的變革和壯大。億萬級汽車后市場為潤滑油商家?guī)砹饲熬盁o限廣闊的市場，如何借助新興的“互聯(lián)網(wǎng)+”，準確地切入這個龐大的市場，成為整個機油行業(yè)共同關(guān)注的話題。雪佛龍選擇“牽手”保險集團，借力車險投保用戶開發(fā)市場，無疑為潤滑油行業(yè)帶來有益的啟示。
在實際操作中，無論潤滑油廠商選擇何種方式進軍O2O領(lǐng)域，“用戶體驗”始終是機油電商所追求的最高境界。如何通過個性化、專業(yè)化的服務(wù)模式創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、升級用戶體驗，以品牌服務(wù)鏈保障用戶權(quán)益，讓用戶享受到更全面、更多元的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是擺在各大廠商面前的共同問題。當前“互聯(lián)網(wǎng)+”廣泛深入開展，徹底改變了國內(nèi)市場從生產(chǎn)、流通到消費的方方面面，對于廠商而言，解決好“體驗”這一關(guān)系到廣大車主切身利益的問題，對引導(dǎo)車主消費習(xí)慣的改變，重塑機油市場消費方式，具有舉足輕重的意義。
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